La inteligencia artificial en camino de revolucionar el sistema financiero mexicano
El sector financiero en México está experimentando una transformación sin precedentes, impulsada por avances tecnológicos como la Inteligencia Artificial (IA), servicios basados en la nube y el concepto de Open Finance. Según datos del Informe Mundial sobre Banca Minorista 2024 del Instituto de Investigación Capgemini, los sistemas internos bancarios obligan a los empleados a dedicar hasta el 55% de su tiempo a tareas administrativas, limitando su capacidad para atender a los clientes.
A pesar de que los gastos globales en IA alcanzaron los 166 mil millones de dólares en 2023, solo el 25% de los colaboradores bancarios mexicanos están capacitados para utilizar esta tecnología. La IA, junto con los servicios basados en la nube y el Open Finance, se perfilan como elementos clave para la revolución del sistema financiero, según anticipa Stefanini Group.
La adopción de la IA y el Open Finance promete soluciones financieras ultrapersonalizadas que superan las expectativas del consumidor. Damián Méndez, CEO de Stefanini para América Latina, destaca que la IA no es exclusiva del sector financiero, sino que es una tendencia que impactará a todas las industrias, mejorando la eficiencia, la atención al cliente y la experiencia del usuario.
La inversión en tecnologías basadas en la nube también es fundamental. Según Gartner, las inversiones en servicios de aplicaciones en la nube alcanzaron los 195 mil millones de dólares al cierre de 2023 en México. Estas plataformas permiten a las instituciones financieras ser flexibles, escalables y eficientes, impulsando la transformación digital del sector.
El concepto de Open Finance, que fomenta la colaboración entre la banca tradicional, las Fintech y otras instituciones, también está en alza. Se espera que el sistema de Open Banking crezca un 479% entre 2022 y 2027, según Juniper Research, basado en la confianza del cliente y el desarrollo de API seguras.
En este contexto, Stefanini Group, una empresa global con 35 años de experiencia, ofrece una amplia gama de servicios que combinan consultoría innovadora, inteligencia artificial, nube y transformación digital. Su enfoque en la excelencia tecnológica y la inversión en talento capacitado están contribuyendo a impulsar la revolución tecnológica en el sistema financiero mexicano.
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