B2Me: el nuevo paradigma de la IA

La Inteligencia Artificial (IA) ha marcado un hito en la transformación de los negocios, dando origen al concepto B2Me (negocio a mí), que se centra en mantener relaciones significativas y de valor con cada individuo. En Logística de México (LDM), una firma de consultoría especializada en cadena de suministro y logística presente en México y Latinoamérica, se aborda la redefinición de las empresas para construir modelos donde cada consumidor sea hiperpersonalizado, fluido e integrable en cualquier dispositivo, plataforma y medio de compra.

José Ambe, CEO de LDM, destaca que el futuro de la logística reside en la adaptabilidad y el aprendizaje continuo de los sistemas de IA. La capacidad de ajustarse a las cambiantes preferencias del usuario garantizará recomendaciones cada vez más precisas, asegurando una experiencia de compra personalizada y satisfactoria para los consumidores exigentes.

Desde la gestión de inventario hasta la logística de entrega, la IA optimiza procesos comerciales para satisfacer las expectativas de calidad y velocidad de entrega. Además, la IA recopila y analiza datos que permiten a las empresas adaptar productos, servicios y experiencias de compra, proporcionando recomendaciones alineadas con los intereses y preferencias de los consumidores.

Para los especialistas de LDM, la esencia del B2Me radica en interpretar el tono y el sentimiento de los comentarios del cliente en redes sociales, reseñas en línea y otros canales. Esto proporciona a las empresas la oportunidad de comprender mejor al usuario, identificar áreas de mejora y resolver problemas rápidamente, así como entender sus hábitos de consumo.

La consultora McKinsey revela que el 78% de los usuarios son más propensos a volver a comprar una marca cuando su contenido es hiperpersonalizado. Este nuevo paradigma de la IA revoluciona la interacción con productos y servicios, consolidando al B2Me y a la personalización extrema como pilares fundamentales para anticipar las necesidades y ofrecer soluciones a medida.

David Lati, CRO de LDM, destaca que la inteligencia artificial ha transformado la logística al permitir a las empresas adaptar productos y servicios a las demandas de los consumidores mediante la recopilación y análisis de datos. La filosofía B2Me valora la ética y la transparencia en el uso de la IA, siendo la protección de la privacidad de datos una prioridad para evitar sesgos o discriminación injusta.

La conferencia «B2Me: Cómo la inteligencia artificial está transformando el mercado de los consumidores más exigentes» que José Ambe compartirá en la Expo ANTAD el 14 de marzo abordará estos temas, destacando la importancia de la adaptabilidad y el aprendizaje continuo en los sistemas de IA diseñados para consumidores exigentes.